Donuz Loyalty CRM

Fidelize os clientes e aumente as vendas

Clientes da Donuz obtém um aumento médio de 28% nas vendas após o primeiro ano com um Programa de Fidelidade

Empresas que confiam na Donuz:

Como reter e fidelizar clientes usando a Donuz

Veja as ferramentas que vão te ajudar a reter e fidelizar seus clientes.

Conheça o comportamento dos seus clientes

O programa de fidelidade é um incentivo para que o cliente se identifique no momento da compra. Com os dados dos clientes nosso CRM mapeia o comportamento de compra dos clientes e mostra relatórios dos clientes com o perfil, histórico de compras e informações demográficas.

Retenha com benefícios ao invés de descontos

Diferencie da concorrência com benefícios exclusivos que serão trocados pelos pontos que os clientes ganham em cada compra. Você estimula o cliente a voltar a comprar, pois ele ganha pontos e troca pelos prêmios que você vai cadastrar. Você define a regra de pontos e cadastra os prêmios que podem ser da sua empresa ou de parceiros da Donuz como Centauro, Riachuelo, Outback, Pizza Hut, etc.

Estimule e premie a indicação

Pontue os clientes sempre que eles indicarem um amigo. Os clientes podem ganhar pontos apenas pela indicação ou pela indicação que resultar em uma venda. Você define as regras e nossa plataforma faz tudo de forma automatizada.

Aumente o ticket médio

Estimule seus clientes a comprar um pouco mais usando regras de pontuação de acordo com o valor da compra. Exemplo: Para compras de até R$ 100,00 ganhe 1 ponto para cada 1 real gasto. Nas compras acima de R$100,00, ganha 2 pontos por cada real gasto.

Receba feedback e saiba a satisfação do cliente

Com a Donuz você cria uma pesquisa de satisfação e sempre que o cliente fizer uma compra, ele vai receber a pesquisa para responder. Você pode dar pontos aos clientes por responder a pesquisa de satisfação e assim estimular as respostas.

Envie mensagens de forma automática

A mensagem que o cliente recebe após a compra influencia para ele lembrar da marca e voltar a comprar. Com a Donuz você cria e automatiza as mensagens que serão enviadas. Envie mensagens via e-mail, sms, notificação push e whatsapp e permaneça na memória do cliente.

Esteja na mão dos clientes com seu aplicativo fidelidade

Tenha um aplicativo fidelidade e um site fidelidade personalizado, onde seu cliente acessa, consulta saldo, visualiza os prêmios, faz resgate e ainda recebe notificações push que você vai enviar pela Donuz.

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